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Les SLA (Service Level Agreements) sont au cœur des relations entre les équipes IT, les métiers et les fournisseurs (opérateurs, cloud, éditeurs SaaS). Pourtant, leur suivi reste souvent complexe, fragmenté et sujet à interprétation. Sans mesure continue et objective, il devient difficile de prouver le respect des engagements, d’anticiper les dérives et d’arbitrer efficacement en cas de litige ou de dégradation.
Un suivi SLA fiable, automatisé et orienté utilisateur est indispensable pour piloter la qualité de service sur l’ensemble du périmètre applicatif et réseau.
Mesurer en continu le respect des SLA applicatifs et réseau
👉 Objectif : suivre la qualité de service au fil de l’eau, sans angle mort.
Un SLA ne se subit pas : il se mesure,
se pilote et se démontre.
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Supervision IT nouvelle génération :
de la réactivité à la proactivité
Est-ce qu’il vous arrive de vous retrouver dans les cas suivants ?
– Vos utilisateurs vous signalent des lenteurs sur les applications cloud.
– Votre équipe passe trop de temps à trouver l’origine d’un incident (SD-WAN, opérateur, service cloud…).
– Vous disposez d’un outil de supervision mais vous ne parvenez pas à identifier de façon simple et claire l’origine d’une dégradation.
En règle générale, le constat est sensiblement le même chez la plupart des clients que nous accompagnons : ils manquent de visibilité précise sur les chemins qu’empruntent réellement les applications.
Si vous n’avez pas à votre disposition immédiatement un ensemble d’informations clés, vous pourrez alors mettre des heures à repérer l’origine d’une panne, parfois même des jours.
Nous vous proposons un essai gratuit de notre solution Mip et vous pourrez constater par vous-même à quel détail d’informations vous aurez accès :
– Visualiser le chemin exact réel pris par vos applications vers le cloud.
– Identifier immédiatement l’origine d’un incident réseau.
– Mettre en rapport les performances réseau avec l’expérience utilisateur.
– Identifier les dégradations opérateurs bien avant de recevoir les doléances des utilisateurs.
Découvrez enfin ce qui se passe réellement sur votre réseau. Demandez une démonstration personnalisée ou un essai gratuit avec l’un de nos experts Mip. Vous saurez en quelques minutes si votre supervision actuelle est suffisante ou non.
Merci pour votre demande !
Notre équipe a bien reçu vos informations.
Un membre de Maltem Insight Performance vous contactera très prochainement pour échanger sur vos besoins et vous présenter une offre personnalisée.
