Réduction du MTTR grâce à une identification rapide des causes. Un incident dont le temps de diagnostic est long coûte beaucoup plus cher à l’organisation qu’un incident résolu en 20 minutes. Grâce aux système d’alerting votre équipe technique ne perd pas son temps à chercher une aiguille dans une botte de foin et sait où intervenir de façon efficace.
Vous l’avez sans doute déjà vécu. Recevoir 300 alertes par jour, c’est en ignorer 290. Ce qui est important est d’établir dès le départ un système qui remonte des alertes pertinentes et non polluantes. Diminuer les faux positifs revient à donner à chaque notification reçue son importance et à évtier à ce qu’elle ne finisse à la corbeille car elle n’a pas de raison d’être.
La qualité du service que vous proposez va au-delà d’un simple indicateur technique, c’est un indicateur financier. Améliorer la disponibilité et la qualité du service avec un système d’alerte qui vous fait avancer. Gagner des heures d’interruptions c’est économiser des centaines de milliers d’euros, selon votre secteur d’activité.
Fluidifier les échanges entre les équipes IT et les équipes support. Quand un utilisateur remonte un dysfonctionnement, le support sais déjà d’où provient le problème : réseau, applicatif ou infrastructure. Une coordination sans accroc avec des données partagées en temps réel.
Avec un système d’alerting intelligent vous passez d’une approche reactive à une approche proactive avec une chaîne d’alerte complète et configurable.
Détection anticipée d’une dégradation applicative avant les plaintes. Un temps de réponse qui passe de 400 millisecondes à 1,2 seconde sur 3 trois heures ne déclenche aucun ticket. Les alertes paramétrées vous remontent cette dérive avant que le seuil de la plainte des utilisateurs finaux ne soit franchi.
Accédez à des alertes proactives sur la hausse de latence SD-WAN ou la perte de paquets. La perte de paquet sur un lien MPLS de secours ne se voit que dans une alerte proactive configurée. L’alerte contient le lien en question, le site impacté et l’écart mesuré par rapport au seuil contractuel.
Identifiez rapidement un ralentissement VDI (Citrix/RDP). Détectez quand vos utilisateurs “rament”. Un ralentissement VDI peut prendre sa source sur le réseau, le serveur de session, le poste client… Détectez rapidement quelle est la couche responsable (réseau, hyperviseur ou application) et réduisez au maximum le temps de diagnostic.
Nouveautés, bonnes pratiques et prochains évènements.
Demander un devis
Let’s go
Lancez-vous gratuitement dès aujourd’hui
Beaucoup font l’erreur d’utiliser le système d’alertes comme une centrale de notification sans hiérarchiser les informations envoyées.
Résultat : les alertes remontent tout le temps avec le même niveau d’urgence. Pour pallier cette situation, nous vous conseillons de passer à notre système d’alertes intelligentes qui va pondérer les notifications selon leur degré de criticité pour votre entreprise.
Merci pour votre demande !
Notre équipe a bien reçu vos informations.
Un expert de Maltem Insight Performance va revenir vers vous pour échanger sur vos besoins.
Téléchargez votre guide gratuitement
Renseignez votre nom, prénom et adresse e-mail ci-dessous et recevez le document directement dans votre boîte mail.
Merci pour votre demande !
Notre équipe a bien reçu vos informations.
Un membre de Maltem Insight Performance vous contactera très prochainement pour échanger sur vos besoins et vous présenter une offre personnalisée.
