Obtenez un reporting automatisé et informez votre direction avec des données réelles, alignées sur les SLA. Pilotez la performance IT avec précision.
Notre objectif est de vous faire gagner du temps. Le gain de temps se situe notamment dans la consolidation des données pour aider à prendre de meilleures décisions.
Colliger les données pour préparer un reporting pertinent prend du temps à votre équipe. Avec un rapport personnalisé de monitoring it, le rapport dont vous avez besoin existe déjà sans votre intervention. Votre équipe récupère du temps et peut le consacrer à des tâches plus importantes telles que par exemple l’analyse du temps de latence qui augmente chaque mardi entre 14h et 15h30.
Les rapports personnalisés ont été pensés pour que soyez en capacité de présenter des données qui parlent à votre direction. Allez au-delà de la déclaration suivante “disponibilité à 99%”. Mais proposez plutôt des données qui parlent aux métiers comme “Les utilisateurs de l’ERP ont subi 5 interruptions ces deux dernières semaines, dont 2 entre 16h et 18h”. Gagnez en clarté lors de la présentation de vos reportings.
Transformez positivement le pilotage du contrat avec votre infogérant. Mettez en place un suivi structuré des SLO. Arrivez en réunion avec des courbes, des plages de dépassement horodatées ou encore un calcul automatique des pénalités éventuelles. Facilitez-vous la vie dans le pilotage des SLA et des SLO.
Proposer des réponses précises lorsqu’on vous demande pour quelle raison l’équipe n’avait plus accès au CRM pendant 45 minutes lundi dernier. Avec un reporting fiable et accessible en continu vous donnez des détails sur l’heure exacte de l’incident, l’impact utilisateur ainsi que la correction appliquée.
Pour nous, un système de monitoring it doit générer des données en continu. Ensuite ce qui compte c’est ce que vous faites de ces données et comment elles sont affichées dans les reportings.
Disponibilité par application, temps de réponse moyen, tendances sur les 15 derniers jours…Transformez vos réunions mensuelles et permettez à l’équipe et à la direction de lire des données compréhensibles qui parlent à tous et de prendre les bonnes décisions.
Vérifiez ce qui est réellement appliqué sur le terrain quand votre opérateur vous facture une QoS prioritaire sur les flux VoIP. Grâce au suivi continu des SLA contractuels vous disposez des chiffres à l’appui pour échanger, réclamer ou encore renégocier avec votre fournisseur.
Disposez du rapport hebdomadaire de votre application critique : ERP, portail client, application mobile… Configurez des rapports automatiques à la fréquence que vous désirez : disponibilité de la semaine, pics de charge, transactions échouées, comparaison avec la semaine précédente.
Suivi automatique des SLA/SLO avec calcul du taux de disponibilité.
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L’amélioration des décisions budgétaires est probablement l’usage le plus sous-estimé du reporting IT.
Votre reporting de monitoring IT vous sevira à justifier auprès de votre direction ce qui doit être changé. Vous pourrez également parler du coût pour effectuer ces changements.
Imaginons que votre ERP affiche un temps de réponse moyen de 5 secondes entre 8h et 10h, cela tous les jours depuis 6 mois. Ce temps de réponse n’a jamais déclenché d’alerte et n’a pas non plus provoqué d’incident. En revanche, dans le reporting vous constatez que 50 utilisateurs subissent ce ralentissement, vous faites le calcul et avez une idée assez précise du coût perdu. Vous démontrez ainsi le coût de ce ralentissement non résolu.
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